التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الحلول المتجددة |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
37390 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم، مهارات الاستماع النشط لفهم متطلبات العميل والرد عليها بطريقة دقيقة وودية، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام، معرفة قوية بمنتجات الشركة والخدمات المتاحة لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق من الموظفين لتحقيق أهداف الخدمة العالية والفعالية، مهارات إدارية لتنظيم الأعمال وتوجيه العملاء بشكل مناسب لضمان أقصى استفادة من وقتهم، مهارات استخدام برامج إدارة العملاء وتحليل بياناتهم لتحسين التجربة وتقديم الحلول المناسبة، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة وتقديم إجابات دقيقة ومفصلة تضمن رضاهم، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والهدوء أثناء التعامل مع المواقف المعقدة، مهارات حل المشكلات بفعالية من خلال التفكير النقدي وتقديم الحلول المناسبة للعملاء بسرعة وكفاءة
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان تقديم تجربة مرضية لهم، تقديم استشارات حول منتجات الشركة وخدماتها لضمان تلبية احتياجات العملاء بأعلى جودة، تقديم المساعدة للعملاء في حل المشاكل الفنية أو التقنية التي قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات، متابعة استفسارات العملاء وتقديم تحديثات منتظمة حول طلباتهم وحالاتهم، التعامل مع القضايا المعقدة والمتعددة وتقديم الحلول الفعالة بأسرع وقت ممكن، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات والاقتراحات لتحسين جودة الخدمة، تقديم التقارير الدورية حول الأداء وتقديم التوصيات للتحسين المستمر في خدمة العملاء، التفاعل مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تنسيق فعال في تقديم الحلول للعملاء، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بدقة وفي الوقت المحدد
تعبئة نموذج التقديم