التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unified Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بني سويف |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق احترافية وفعّالة، مهارات تواصل قوية للإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع واحترافي، إلمام بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامه بشكل فعال لتحسين الخدمة، القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، مهارات في إدارة الوقت لضمان التعامل مع جميع المكالمات والطلبات في الوقت المحدد، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الجودة في تقديم الخدمة، التفاعل مع العملاء بشكل مهذب ومحترم لضمان تجربة إيجابية لهم، القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة الخدمة، القدرة على حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم الفني الأساسي للعملاء.
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة ومساعدتهم في حل أي مشكلات تقنية قد يواجهونها، تسجيل استفسارات العملاء في النظام وتحديث حالتهم بانتظام لضمان تقديم حلول مستمرة، التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعال لضمان رضاهم التام، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم، تحسين العمليات الداخلية لزيادة كفاءة استجابة الخدمة وجودتها، التدريب على نظام إدارة علاقات العملاء لضمان استخدامه بشكل فعال في تحسين تجربة العميل، مساعدة العملاء في التوجيه والإجابة عن جميع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، تقديم تقارير دورية عن الأداء ومدى رضا العملاء وتحقيق أهداف الخدمة.
تعبئة نموذج التقديم