التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التميز الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ببا |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء وتوجيههم بشكل مهني، مهارات عالية في التواصل الشفهي وتقديم المعلومات بوضوح واحترافية، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المختصة، مهارات في استخدام أنظمة الحجز والبرامج المخصصة للعملاء والزوار، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وإدارة الضغوط بكفاءة عالية، مهارات في تنظيم واستقبال الضيوف وضمان توفير خدمة متميزة، القدرة على العمل ضمن فريق من الموظفين لتنسيق الأنشطة اليومية بسلاسة، مهارات في إدارة المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بطريقة محترفة، معرفة واسعة بسياسات الشركة وعملياتها لضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير المقررة
المهام:
استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى الوجهة المطلوبة داخل المنشأة، إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء، التأكد من أن جميع الضيوف يتلقون المعلومات اللازمة حول الخدمات المتاحة، ترتيب مواعيد الاجتماعات واللقاءات وتنسيقها مع الموظفين المعنيين، التعامل مع أي مشاكل أو شكاوى من العملاء وحلها بطريقة ودية واحترافية، استقبال العملاء والزوار وتقديم الدعم اللازم لهم أثناء زيارتهم، تحديث البيانات الشخصية للعملاء وتسجيل تفاصيل زياراتهم في النظام، تقديم استشارات للعملاء بشأن الخدمات المتاحة والإجابة على استفساراتهم، تأكيد مواعيد الحجز واستقبال الزوار في الوقت المحدد وفقًا للجدول الزمني، متابعة طلبات العملاء وتنسيقها مع الفرق الداخلية لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة
تعبئة نموذج التقديم