التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Maverick Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وتقديم الدعم لهم بطريقة احترافية، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني في خدمة العملاء، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل وحجز البيانات المتعلقة بالضيوف، مهارات تحليل وحل مشكلات العملاء بكفاءة وبسرعة، القدرة على ترتيب وتنظيم المواعيد الخاصة بالضيوف وضمان راحتهم أثناء إقامتهم، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الفندق وتحسين جودة الخدمة، القدرة على ضمان راحة الضيوف وحل شكاواهم بسرعة وفعالية، مهارات استخدام برامج الحاسوب المختلفة لضمان عملية تسجيل الدخول والمغادرة بسلاسة، القدرة على معالجة المدفوعات وتنظيم المعاملات المالية بدقة عالية، مهارات التفاوض الفعالة مع الضيوف لضمان تقديم الخدمة الأفضل لهم بشكل دائم
المهام:
إجراء التسجيل والدخول للضيوف وتقديم الترحيب بهم بشكل ودود ومهني، التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الفندقية وتقديم المساعدة المناسبة لهم، التأكد من إدخال وتحديث بيانات الضيوف في النظام بشكل منتظم وصحيح، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الفندق لتلبية احتياجات الضيوف مثل التنظيف والصيانة، معالجة طلبات الضيوف الخاصة وضمان تحقيق أقصى درجات الراحة لهم، متابعة الشكاوى وحل المشكلات المتعلقة بالضيوف بسرعة وكفاءة عالية، إدارة المدفوعات والتأكد من تطابق المبالغ مع المعاملات الفندقية بشكل دقيق، ترتيب مواعيد المغادرة للضيوف والتأكد من كافة التفاصيل المتعلقة بذلك، تقديم توجيهات حول الأنشطة السياحية المحلية وتوفير المشورة حول أفضل الأماكن للزيارة، الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وإبقاء المكان مرتبًا في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم