التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Elite Consulting |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الزوار والضيوف والترحيب بهم بطريقة مهنية وودودة، مهارات التواصل الجيد مع الزوار والرد على استفساراتهم بكل دقة ولباقة، القدرة على إدارة مواعيد الحجوزات والتأكد من تأكيد الحجز للضيوف بشكل دقيق، مهارات استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية والكمبيوتر لإتمام العمليات بشكل سريع وفعال، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز الغرف للعملاء بطريقة احترافية، مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق التوازن بين عدة مهام في نفس الوقت دون التأثير على الجودة، القدرة على التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة للضيوف، مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء بشكل محترف بما يضمن رضاهم، القدرة على تقديم الدعم الإداري للمرافق المختلفة داخل الفندق وتسهيل العمليات اليومية، مهارات التعامل مع النقدية وحل المشكلات المالية للضيوف بطريقة دقيقة وفعالة
المهام:
استقبال الضيوف والزوار وترتيب إجراءات الحجز والتسجيل بشكل سريع واحترافي، الرد على استفسارات الضيوف سواء كانت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الخدمة المطلوبة، التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل التنظيف والصيانة لضمان رضا الضيوف، إدارة مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف وتنظيم إجراءات التسكين والمغادرة بكل سهولة، تقديم المعلومات عن الخدمات المتاحة في الفندق والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالأنشطة المحلية، العمل على ضمان رضا الضيوف عن الخدمات التي يقدمها الفندق ومعالجة أي شكاوى بشكل فوري، تنظيم الفواتير وإجراء عمليات الدفع والتأكد من دقتها أثناء إجراءات المغادرة، استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية لحجز الغرف والتأكد من ملاءمة الطلبات مع التوافر، تقديم الدعم في تنظيم الأحداث أو الفعاليات داخل الفندق مثل الحفلات أو المؤتمرات، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة وضمان سير العمل بشكل منتظم وفعال
تعبئة نموذج التقديم