التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات اتصالات للعمل في عجمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة اتصالات |
| اسم المعلن |
Epic Growth Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11130 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم بطريقة مهنية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية وتنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة وضمان رضا العملاء، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات المستخدمة في خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال، معرفة بكافة منتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودود خلال التفاعل مع العملاء، مهارات الكتابة والإجابة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى، القدرة على المساهمة في تحسين سياسات وخدمات الشركة بناءً على ملاحظات العملاء
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم، توفير معلومات دقيقة عن الخدمات والمنتجات وتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة، متابعة طلبات العملاء ومساعدتهم في إتمام المعاملات بنجاح، التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء، تقديم خدمات إضافية للعملاء وتحفيزهم على الاستفادة من العروض المتاحة، تسجيل تفاصيل المكالمات أو المحادثات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لضمان متابعة الملاحظات، العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء وتحقيق رضائهم، تقديم تقارير أسبوعية وشهرية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل المشكلات المتكررة، متابعة العمليات الإدارية المتعلقة بطلبات العملاء وتنفيذ الإجراءات بشكل دقيق، المشاركة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات واقتراحات من العملاء لتحسين العمليات
تعبئة نموذج التقديم