التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في فنادق سلطنة عمان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Bright Ideas Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11450 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودود لضمان راحتهم ورضاهم، مهارات تواصل قوية سواء شفوية أو كتابية للرد على استفسارات العملاء بشكل واضح، معرفة تامة بالإجراءات المتبعة في مجال الاستقبال وفتح الحسابات للعملاء، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكتروني وتنظيم الحجوزات بفعالية ودقة، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول السريعة في حالات الضغط، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الالتزام بجداول العمل، معرفة كافية باللغات الأجنبية للتواصل مع عملاء من مختلف الجنسيات بشكل سليم، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأعمال لتحقيق أقصى استفادة من وقت العمل، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية وإدخال البيانات بدقة وسرعة، التحلي بالصبر والقدرة على العمل لفترات طويلة دون التأثير على الأداء
المهام:
استقبال العملاء عند وصولهم وتقديم المعلومات الأساسية عن الفندق والخدمات المتاحة، إدخال بيانات العملاء في النظام الإلكتروني وتنظيم حجوزاتهم بشكل دقيق، توجيه العملاء إلى غرفهم أو تسهيل إجراءات تغيير الغرف عند الحاجة، الرد على مكالمات الهاتف والإيميلات الخاصة بالاستفسارات وحل أي مشاكل قد تنشأ، توفير الدعم اللوجستي للعملاء مثل توفير المعلومات عن الأماكن السياحية أو وسائل النقل، مراقبة حالة الغرف ورفع التقارير بخصوص أي خلل أو حاجة للصيانة، تجهيز المستندات اللازمة للضيوف مثل الفواتير أو إيصالات الدفع عند تسجيل المغادرة، مراقبة مستويات الإشغال في الفندق وتقديم المساعدة في تعزيز حجوزات الغرف، تسهيل إجراءات تسجيل الدخول والخروج وضمان سرعة وراحة العملية للعملاء، التنسيق مع فرق العمل الأخرى داخل الفندق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم