التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في كارفور
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Elemental Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بكفاءة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على حل شكاوى العملاء بطريقة مهنية مع الحفاظ على رضاهم التام، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء بشكل احترافي، قدرة عالية على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث المعلومات بشكل دقيق، القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والعمل تحت الضغط الشديد عند التعامل مع العملاء الصعبين، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التنسيق مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة العمل، معرفة تامة بسياسات الشركة والقدرة على شرحها للعملاء بشكل واضح، الاستعداد التام لتعلم مهارات جديدة وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة بشكل مستمر
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي، مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتقديم الاستشارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال كان الاستفسار يحتاج إلى متابعة إضافية، التعامل مع الشكاوى بكفاءة والعمل على حلها بشكل يضمن رضا العميل الكامل، تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن عروض المنتجات والخدمات المتاحة وتحفيزهم على الشراء، تسجيل معلومات العملاء وحفظها بشكل دقيق على الأنظمة الداخلية للشركة، متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشكل دوري حول تقدم طلباتهم، التعاون مع الزملاء في الأقسام الأخرى لضمان تدفق العمل بكفاءة وسلاسة، تأكيد دقة الطلبات وضمان تسليمها في الوقت المحدد، العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم خدمات متميزة تضمن ولاء العملاء
تعبئة نموذج التقديم