التقديم على وظيفة : وظائف شركة اتصالا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مطلوب موظفين لوظائف شركة اتصالا |
| اسم المعلن |
الهدف الواضح |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15870 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء بشكل واضح ومهني، القدرة على التعامل مع برامج الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بالشركة، مهارات تنظيمية قوية لإدارة المهام المتعددة في نفس الوقت بكفاءة عالية، معرفة تامة بإجراءات السلامة والأمن في بيئة العمل والالتزام بها، القدرة على تدريب الموظفين الجدد وإرشادهم للقيام بالمهام بشكل صحيح وفعّال، القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع العملاء بشكل احترافي وتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام أدوات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني والهاتف للتفاعل مع العملاء، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة والحفاظ على الهدوء أثناء العمل تحت الضغط
المهام:
العمل على تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال الإجابة عن استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة، التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي، متابعة الحالات الشائكة والتأكد من حلها بشكل مرضٍ للعملاء، تنسيق العمل بين مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء، إدارة شكاوى العملاء والعمل على معالجتها بشكل سريع وفعّال، تنظيم جدول مواعيد الموظفين والعمل على توزيع المهام بشكل عادل، تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين مستوى خدمة العملاء وزيادة رضاهم، مراقبة أداء الموظفين وتقديم التقارير المتعلقة بجودة الخدمة المقدمة للعملاء، تحسين العمليات الداخلية للشركة وتقديم اقتراحات لتحسين الكفاءة التشغيلية، المشاركة في اجتماعات دورية لمناقشة تحسين الأداء وضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم