التقديم على وظيفة : مطلوب مشرف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مشرف استقبال |
| اسم المعلن |
Elite Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11010 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على إدارة وتنظيم العمليات اليومية في قسم الاستقبال بشكل فعال ومنظم، مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء والزوار بطريقة احترافية وودية، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل دقيق إلى الأقسام المعنية، مهارات في إدارة وحل المشكلات التي قد تطرأ أثناء التفاعل مع العملاء والزوار، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق رضا العملاء بأعلى مستوى من الكفاءة، مهارات التنظيم العالي لترتيب وتنظيم المواعيد والمقابلات بشكل دقيق وسريع، المعرفة بإجراءات الحجز والتسجيل وضمان دخول الزوار بسلاسة وبدون أي تأخير، القدرة على التعامل مع تقنيات الاستقبال الحديثة مثل أنظمة الحجز والتسجيل الإلكتروني، مهارات التعامل مع حالات الطوارئ والتصرف بسرعة وحكمة في المواقف غير المتوقعة، القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتقديم الدعم اللازم لضمان تطبيق معايير الخدمة العالية
المهام:
إدارة وتنظيم استقبال العملاء والزوار وضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة عند وصولهم، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات والمكالمات إلى الأقسام المعنية بشكل سريع، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء والزوار في حال وجود أي استفسارات أو احتياجات خاصة بهم، مراقبة وحجز المواعيد للمقابلات واللقاءات وتنسيق جدول الأعمال بشكل منتظم، متابعة دخول الزوار والتأكد من تسجيلهم بشكل صحيح وفقًا لإجراءات الأمن والسلامة المعمول بها، توفير بيئة استقبال مريحة ومرحبة للزوار والعملاء مع ضمان تقديم الخدمة العالية الجودة، تقديم الدعم الإداري في الأمور المتعلقة بالتسجيل والاحتفاظ بسجلات الزوار بشكل مرتب ودقيق، تقديم تقارير يومية عن الأنشطة اليومية في قسم الاستقبال وتحليل الأداء لتحسين الخدمة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وعدم وجود أي تأخير أو مشاكل، تدريب الموظفين الجدد وتوفير الدعم المطلوب لضمان تقديم خدمة الاستقبال بكفاءة عالية
تعبئة نموذج التقديم