التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Trinity Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم بطريقة احترافية ومهنية، مهارات التواصل الجيد مع الزوار والعملاء لضمان تجربة إيجابية لهم، القدرة على الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات بشكل سريع وفعال، مهارات التنظيم والإدارة للمتطلبات اليومية الخاصة بالاستقبال، القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية لإدخال البيانات وتنظيم المواعيد والزيارات، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات لضمان رضا العملاء والزوار، القدرة على توفير المعلومات الدقيقة للعملاء والإجابة على أسئلتهم بطريقة واضحة ومهنية، مهارات العمل تحت الضغط للتعامل مع أوقات الذروة في مراكز الاستقبال بشكل سلس، القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الزوار والضيوف، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدارة الملفات وحفظ الوثائق بشكل دقيق
المهام:
استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى الأقسام المعنية بأسرع طريقة ممكنة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية حسب الحاجة، تنظيم المواعيد والزيارات وحجز الأماكن وفقاً لجدول العمل اليومي، التعامل مع استفسارات العملاء بخصوص الخدمات والمنتجات المقدمة بشكل مهني وسريع، مساعدة الزوار في تقديم المعلومات الضرورية والتأكد من توفير كافة احتياجاتهم أثناء زيارتهم، تنسيق عمليات استقبال الزوار مع الأقسام المختلفة لضمان تجربة إيجابية للعملاء، التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات السلبية بشكل احترافي لضمان رضا العملاء، حفظ وتنظيم الوثائق والملفات الخاصة بالزوار والعملاء وفقاً للإجراءات المتبعة في المؤسسة، تقديم الدعم الإداري في استقبال الفواتير والإيصالات وتوزيعها على العملاء بشكل دقيق، متابعة الإجراءات الأمنية اللازمة لضمان دخول وخروج الزوار بشكل آمن ودقيق
تعبئة نموذج التقديم