التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
النسيج |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع الضيوف وتقديم الخدمة بشكل احترافي، القدرة على إدارة مواعيد الحجوزات وتأكيد الغرف للعملاء، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدخال البيانات بدقة عالية، مهارات التفاوض والإقناع لحل أي مشكلات قد تواجه الضيوف، القدرة على إدارة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وحل الاستفسارات المختلفة للعملاء، القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والحفاظ على الكفاءة العالية، مهارات إدارة وقت متميزة وتنظيم المهام بشكل فعال، القدرة على تقديم الدعم الإداري والإشراف على بعض الأنشطة اليومية بالفندق
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول وتوجيههم إلى غرفهم وتقديم المساعدة اللازمة، التعامل مع طلبات الحجوزات والتأكد من صحة التفاصيل المقدمة للعملاء، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المشورة حول الخدمات المتاحة بالفندق، العمل على تجهيز الوثائق الخاصة بالضيوف مثل تسجيل الوصول والمغادرة، الإشراف على استقبال الضيوف والتأكد من إتمام إجراءات الوصول بسلاسة وسرعة، التأكد من نظافة مناطق الاستقبال وترتيبها بشكل جذاب، التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحديد المواعيد والطلبات المختلفة، متابعة أي شكاوى من الضيوف والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، مساعدة الضيوف في إجراء عمليات الدفع والتحقق من تفاصيل الفواتير الخاصة بهم، تنسيق جميع الخدمات الفندقية للضيوف بما في ذلك الطلبات الخاصة والمساعدة عند الحاجة
تعبئة نموذج التقديم