التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Matrix Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزبائن بشكل مهني وحل المشاكل بشكل سريع وفعال، مهارات تواصل قوية للتفاعل مع الأشخاص داخل وخارج المنظمة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق العمل بين مختلف الأقسام لتحقيق الأهداف المشتركة، معرفة جيدة بالأنظمة الإدارية الخاصة بالشركة لتقديم الخدمات بأعلى كفاءة، القدرة على تعلم واستخدام الأدوات والتقنيات الحديثة في تقديم الخدمات، القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد، مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة تضمن رضا العملاء، القدرة على إدارة المهام المتعددة في بيئة عمل سريعة وتحت الضغط، مهارات في العمل مع فرق متعددة الثقافات وضمان بيئة عمل تعاونية، القدرة على تحمل المسؤولية في تنفيذ المهام وتحقيق الجودة المطلوبة في الخدمات المقدمة
المهام:
التفاعل مع العملاء وتقديم المساعدة في حل المشاكل التي قد يواجهونها أثناء التعامل مع الخدمات المقدمة، إدارة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة، تقديم الدعم الإداري والتنسيق بين الأقسام لضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة، تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة وضمان تطابق احتياجاتهم مع العروض المتوفرة، إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمات المقدمة وتحليل أي مشاكل قد تحدث، متابعة سير العمل اليومي والتأكد من سير العمليات وفقاً للمعايير المحددة، العمل مع الفرق الداخلية لضمان جودة الخدمات وتحسين تجربة العملاء، تقديم الدعم الفني في حال حدوث أي مشاكل تقنية تتعلق بالخدمات المقدمة، إدارة وقت العمل بشكل جيد لضمان إنهاء المهام في الوقت المحدد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة
تعبئة نموذج التقديم