التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء في قطر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Aspire Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13660 جنيه مصري |
المهارات:
التفاعل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة، مهارات الاتصال الشفهي والكتابي لتوصيل الرسائل بشكل واضح ومهني، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال، مهارات التفاوض والتأثير في العملاء لتقديم حلول تتناسب مع احتياجاتهم، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة والوفاء بالمواعيد النهائية، القدرة على حل المشكلات بشكل إبداعي وسريع لضمان رضا العملاء، فهم عميق للمنتجات أو الخدمات المقدمة لتمكين التعامل مع العملاء بشكل فعال، القدرة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء، إلمام بأساسيات استخدام الحاسوب والتقنيات الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء
المهام:
استقبال العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم والرد على استفساراتهم بشكل مهني، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بطريقة بسيطة ومفهومة، ضمان سرعة الاستجابة لطلبات العملاء وتنفيذها في أقرب وقت ممكن، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال الحاجة لمزيد من الدعم، تحديث قاعدة بيانات العملاء وضمان دقة المعلومات المدخلة، تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات المتاحة، تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام، المشاركة في تدريب الفريق الجديد وتوجيههم لتحقيق الأداء الأمثل
تعبئة نموذج التقديم