التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Noble Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بكفاءة واحترافية في جميع الأوقات، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات بشكل دقيق، القدرة على حل المشكلات بسرعة واحترافية مع ضمان رضا العميل التام، مهارات العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع القدرة على تعدد المهام بشكل متميز، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل هادئ ومهني لضمان راحة العملاء، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرامج المخصصة لخدمة العملاء لإدخال البيانات بشكل دقيق، القدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء وتحسين تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات المقدمة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على الاحتفاظ بمعلومات العملاء وتحديثها في قواعد البيانات الخاصة بالشركة، مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء والمحافظة على احترافية التعامل معهم في جميع الأوقات
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات الدقيقة لهم، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وحلها بما يرضي العميل ويحقق رضا الشركة، تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لهم ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة، إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بطريقة دقيقة وتنظيمها بشكل مناسب للمراجعة، متابعة الطلبات المتأخرة وتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سرعة التنفيذ وتلبية احتياجات العملاء، إجراء مكالمات متابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم التام عن الخدمات المقدمة لهم، تقديم الحلول المبتكرة للعملاء لزيادة ولائهم وتحسين تجربتهم مع الشركة، تقديم تقارير يومية عن حالة العملاء والشكاوى التي تم التعامل معها لإدارة الأداء، مساعدة في تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية، المساهمة في تحسين عمليات خدمة العملاء داخل الشركة من خلال تقديم الاقتراحات والملاحظات بناءً على التجربة اليومية
تعبئة نموذج التقديم