التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النجاح المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
المنزلة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني ودقيق، مهارات تواصل قوية سواء شفهياً أو كتابياً، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية وتطبيقات إدارة خدمة العملاء بشكل فعال، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بطريقة هادئة وفعالة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء المشتركة، مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة الوقت بشكل فعال أثناء التعامل مع المكالمات والطلبات، القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وتحفيز الذات أثناء العمل في بيئة ضغوط، مهارات استخدام أدوات متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل، القدرة على تطوير مهارات جديدة والتكيف مع التقنيات الحديثة في خدمة العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى بشكل سريع وفعال وتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان توفير الحلول المناسبة للعملاء ومراقبة مستوى رضا العملاء وجمع تعليقاتهم لتحسين جودة الخدمة
تعبئة نموذج التقديم