التقديم على وظيفة : وظائف موظفين بدون تأمينات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النهضة المتقدمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الفيوم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13180 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء بكفاءة واحترافية لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الشفهي والكتابي المتميزة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال، معرفة جيدة بأنظمة التعامل مع العملاء وأدوات الدعم الفني، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة بكفاءة وتحديد أولويات العمل، القدرة على العمل في بيئات سريعة ومتغيرة دون التأثير على الجودة، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي تلك الاحتياجات، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل نتائج للعملاء والشركة على حد سواء، القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الاختصاصات لضمان تقديم خدمة متميزة، إلمام بالأنظمة والحلول التكنولوجية التي تسهم في تحسين خدمة العملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشكلات بطريقة احترافية وهادئة للحفاظ على رضا العملاء
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى بسرعة وبدقة، توجيه العملاء نحو المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم مع تقديم المشورة المناسبة، معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء مع تقديم الحلول المناسبة بسرعة، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل فعال وفي الوقت المحدد، إدخال بيانات العملاء وتحديث السجلات لضمان دقتها وتوافرها في النظام، تقديم دعم تقني للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم وحل أي مشاكل فنية، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بما يتماشى مع رغباتهم ومتطلباتهم، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات ذات قيمة مضافة وابتكار حلول جديدة، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والتسويق لتلبية احتياجات العملاء، إعداد تقارير دورية حول مشاكل العملاء والاقتراحات للتحسين المستمر في الخدمة
تعبئة نموذج التقديم