التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
الفصول |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الفيوم |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13180 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة في مجال الضيافة لضمان رضا النزلاء بشكل كامل، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز الغرف مع التفاعل الفعّال مع العملاء، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة البيانات المتعلقة بالنزلاء والمواعيد بشكل دقيق، مهارات في تقديم الإرشادات والمعلومات للزوار حول مرافق الفندق والخدمات المتاحة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء، مهارات في إدارة البريد الوارد والصادر وتنظيمه بشكل مناسب وفقًا للإجراءات الداخلية، القدرة على استقبال النزلاء بكل احترافية وترتيب إجراءات تسجيل الوصول بشكل سريع، مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة في الفندق لضمان تقديم أفضل خدمة للنزلاء، القدرة على إدارة عمليات الدفع وتحويل الأموال وتسجيل المعاملات بشكل دقيق، مهارات في التعامل مع الحالات الطارئة وإيجاد الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
المهام:
استقبال النزلاء عند وصولهم إلى الفندق وتسجيل وصولهم وفقًا للإجراءات المتبعة، التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز الغرف وتقديم العروض المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم، توفير المعلومات والإرشادات للنزلاء حول الخدمات المتاحة والمرافق داخل الفندق، التنسيق مع مختلف الأقسام مثل التدبير المنزلي والمطاعم لتلبية احتياجات النزلاء بشكل فعال، معالجة الشكاوى والتعامل مع المشاكل التي قد يواجهها النزلاء بطريقة مهنية وسريعة، إدارة عمليات الدفع والنقد والتحقق من جميع المعاملات المالية المتعلقة بحجز الغرف، متابعة وتنظيم مواعيد العملاء بشكل دقيق لضمان تنظيم التواريخ والأوقات بشكل سليم، التأكد من أن جميع الخدمات المقدمة للنزلاء تتم بشكل مريح ومهني وفقًا للمعايير، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة في قسم الاستقبال لضمان تقديم أفضل خدمة، التنسيق مع المديرين في الفندق لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعّالة للنزلاء
تعبئة نموذج التقديم