التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني دبلوم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني دبلوم |
| اسم المعلن |
Cobalt Systems |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
العلا |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12430 ريال سعودي |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني الفوري للمستخدمين في حالة حدوث أي مشاكل تقنية، مهارات قوية في تحديد وتشخيص المشاكل التقنية بسرعة وبدقة، القدرة على العمل مع مجموعة متنوعة من الأنظمة التشغيلية المختلفة مثل ويندوز وماك ولينكس، إلمام تام بأدوات الصيانة والتشخيص الحديثة المستخدمة في مراكز الدعم الفني، القدرة على تقديم التوجيه والإرشادات للمستخدمين حول كيفية استخدام الأجهزة والبرمجيات بشكل سليم، مهارات في معالجة الأعطال التقنية على الفور لتقليل تعطل العمليات اليومية، معرفة واسعة في الشبكات وتقنيات الاتصال لحل المشكلات المتعلقة بالاتصال، مهارات توثيق المشكلات التقنية وحلولها بشكل دقيق لضمان توافر المعلومات للرجوع إليها مستقبلاً، القدرة على التدريب والتوجيه المستمر للعملاء لحل المشاكل التقنية بأنفسهم، القدرة على التعامل مع الضغوط وتقديم الحلول الفعالة بسرعة في بيئات العمل المزدحمة
المهام:
استقبال وتقديم الدعم الفني للمشاكل التقنية التي يواجهها الموظفون أو العملاء، تشخيص وتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية والعمل على إصلاحها بسرعة، التعامل مع المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلها بفعالية، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والتقنيات بشكل صحيح، متابعة الأنظمة والأجهزة لتجنب حدوث أي مشاكل تقنية أخرى في المستقبل، تحديث الأنظمة والبرمجيات بشكل دوري لضمان الأداء الأمثل للأنظمة، إعداد تقارير يومية أو أسبوعية عن المشاكل التقنية التي تم التعامل معها، تدريب المستخدمين على حل المشكلات التقنية البسيطة بشكل مستقل، التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لضمان حل المشكلات الأكثر تعقيداً، الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة ومحدثة لجميع المشكلات التقنية وحلولها
تعبئة نموذج التقديم