التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Optimum Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
السويس |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل عالية مع العملاء لإعطاءهم أفضل تجربة خدمية، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وفعّال، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف المتوترة بشكل مهني، معرفة قوية بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على تحديد المشاكل وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، مهارات استخدام الكمبيوتر وأنظمة الدعم الفني لإتمام المهام بشكل سريع ودقيق، الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة متسقة، مهارات تقديم المشورة والنصيحة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء للشركة
المهام:
إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال، حل شكاوى العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال توفير حلول مناسبة للمشاكل التي يواجهونها، تدريب العملاء على كيفية استخدام خدمات الشركة بشكل صحيح ومساعدتهم في الاستفادة من جميع الميزات المتاحة، متابعة طلبات العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد مع تحديث العملاء بالمستجدات، مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال قياس مستويات الرضا، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء في جميع الأوقات، تقديم النصائح والإرشادات للعملاء بناءً على معرفتهم بالمنتجات والخدمات، جمع تعليقات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة في المستقبل، تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان سرعة حل المشكلات التي تواجه العملاء
تعبئة نموذج التقديم