التقديم على وظيفة : وظائف شاغرة لموظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الشروق |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
الحفير |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14130 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التواصل الفعّال والواضح مع العملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء، الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتقديم خدمة مميزة بجودة عالية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لإنجاز المهام بسرعة ودقة، المرونة والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع أعضاء الفريق لتحسين تجربة العملاء، الإلمام بالأنظمة والبرامج الخاصة بخدمة العملاء وتحديثها بشكل دوري، القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات، الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء لضمان ولائهم واستمرارهم
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم بفاعلية، التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع ومهني، توثيق جميع الاتصالات مع العملاء في النظام المخصص لذلك، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء، متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة، تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء لضمان ولائهم، العمل مع الفريق لتحسين جودة الخدمة المقدمة، تقديم تقارير منتظمة عن أداء خدمة العملاء للإدارة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهام خدمة العملاء، التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة بكفاءة
تعبئة نموذج التقديم