التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
الحد |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
850 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء ومشاكلهم، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والتوتر بشكل احترافي، مهارات التفاوض لحل المشكلات بشكل سريع وفعال، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة الطلبات والشكاوى، مهارات التواصل الكتابي والشفهي لتقديم معلومات دقيقة وواضحة، معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لمساعدة العملاء بشكل فعال، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف الجماعية، الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتقديم تجربة إيجابية، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بشكل منظم، القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بسرية عالية
المهام:
التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء، تسجيل الشكاوى والطلبات بشكل دقيق ومتابعتها حتى حلها، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم والمساعدة المستمرة، تحديث سجلات العملاء والتأكد من دقتها، المشاركة في تدريب زملاء العمل الجدد على إجراءات خدمة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء لتقديم اقتراحات لتحسين الخدمات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات بشكل سلس، تقديم الدعم الإداري للفريق لضمان سير العمل بسلاسة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم