التقديم على وظيفة : وظائف موظفي مجموعة المغربي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Endurance Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الجيزة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13610 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة ومرضية، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في بيئة عمل ديناميكية، مهارات التفاعل مع مختلف العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على التعامل مع مواقف الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيم وإدارة المواعيد وتوجيه العملاء إلى الأماكن المناسبة، معرفة قوية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة لإدارة البيانات والملفات بشكل فعال، مهارات تحليل الاحتياجات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء بناءً على طلباتهم، القدرة على تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعل الإيجابي معهم في جميع الأوقات، مهارات العمل الجماعي مع الزملاء لتحسين بيئة العمل ورفع مستوى الإنتاجية
المهام:
استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم بشكل مهذب، الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة، تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من وجود المساحة المتاحة لهم في الأقسام المناسبة، تقديم الدعم الإداري من خلال تنظيم الملفات وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان سير العمل بشكل فعال، حل شكاوى العملاء بشكل فعال من خلال التواصل السريع مع المعنيين بالأمر، تقديم تقارير يومية حول حالة الاستقبال والأمور اللوجستية في الشركة، مساعدة في تقديم العروض التقديمية أو الفعاليات المخصصة للعملاء، متابعة وتحليل أداء العملاء مع خدمات الشركة لتحسين التجربة العامة، التواصل مع العملاء بعد الخدمة لضمان رضاهم وتحقيق توقعاتهم
تعبئة نموذج التقديم