التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Infinite Solutions |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
35270 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء واستيعاب احتياجاتهم وتقديم حلول فورية، مهارات في التعامل مع مختلف أنواع العملاء ومواقفهم بطريقة احترافية وودية، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات في حل المشكلات والعمل على إيجاد حلول فعالة لاحتياجات العملاء، القدرة على متابعة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وبدون تأخير، مهارات الكتابة الدقيقة للتعامل مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بطريقة احترافية، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في التعامل مع المنتجات والخدمات المقدمة، مهارات في التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بما يضمن رضا العملاء، مهارات التنظيم لإدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل منظم وفعّال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وفورية، حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وفعالية، تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة وضمان رضاهم التام، متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لجميع القضايا المطروحة، التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الحلول المناسبة التي تضمن رضا العميل، التعامل مع الطلبات الخاصة بالعملاء وتنفيذها بأعلى درجات الكفاءة والسرعة، التفاعل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق المحادثات وحل المشكلات، تقديم المساعدة للعملاء في استخدام الأنظمة أو المنتجات التقنية المقدمة لهم، العمل بشكل مستمر على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء وضمان سلاسة التعامل معهم، التأكد من رضا العملاء بشكل مستمر من خلال متابعة ومراجعة الخدمات المقدمة لهم
تعبئة نموذج التقديم