التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استعلامات للنساء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استعلامات |
| اسم المعلن |
Quantum Innovations |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
44120 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل فعال، القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل منظم وفعال، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال وتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة وحل المشكلات بسرعة، معرفة واسعة بالإجراءات والسياسات المتعلقة بالشركة لتقديم المعلومات الدقيقة، القدرة على تنظيم المواعيد والمقابلات بطريقة فعالة لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التنسيق بين الفرق المختلفة لضمان تقديم الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بحرفية وهدوء، مهارات استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية، القدرة على التفاعل مع العملاء بمهنية وتقديم الدعم المناسب لتحقيق رضاهم الكامل
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النظام الإلكتروني، تقديم إجابات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لديهم، مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم بشكل مهنية، تنظيم جدول مواعيد الاجتماعات والزيارات للعملاء لضمان تلبية احتياجاتهم، تنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم الدعم اللازم للعملاء وتحقيق رضاهم، معالجة المشكلات التي يواجهها العملاء وإيجاد حلول مناسبة في أقرب وقت، متابعة الحالات الخاصة للعملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بالكامل، تقديم الدعم للعملاء في حالة حدوث مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، ضمان إدخال البيانات بشكل دقيق وصحيح إلى النظام الداخلي لضمان الجودة، تقديم تقارير دورية عن أداء القسم وأي مشاكل أو استفسارات قد تم التعامل معها
تعبئة نموذج التقديم