التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Impact Hub |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
37390 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل مهني وسريع، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على إدارة الشكاوى وحلها بطريقة مهنية لضمان رضا العميل، القدرة على استخدام أنظمة وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي، مهارات العمل ضمن فريق مع أعضاء آخرين لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة المحادثات والطلبات بشكل منظم وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء وحل المشكلات بشكل مرن وسريع، القدرة على تعلم الأنظمة الجديدة بشكل سريع والعمل بها بكفاءة عالية
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات الشخصية، تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء وتحقيق أقصى درجات رضاهم، متابعة حالة الشكاوى وحلها بسرعة لضمان راحة العملاء واستمرار التعامل معهم، تقديم الإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة لهم من الشركة، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان توفير خدمة محدثة ودقيقة، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية بناءً على احتياجاتهم وحل مشكلاتهم، التأكد من أن كل طلبات العملاء تتم معالجتها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة، مساعدة العملاء في عملية الشراء أو الاستفسار عن الخدمات المتاحة، تقديم تقارير يومية للإدارة بشأن مستوى خدمة العملاء وحجم الشكاوى والاقتراحات، العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الخدمة وجودتها بأعلى مستوى ممكن
تعبئة نموذج التقديم