التقديم على وظيفة : وظائف علاقات العملاء في المحرق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير علاقات العملاء |
| اسم المعلن |
Insight Ventures |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
44240 دينار جزائري |
المهارات:
إدارة علاقات العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام وتلبية احتياجاتهم بشكل كامل، قدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر والفهم الجيد لاحتياجاتهم، مهارات التواصل الفعالة التي تساعد في فهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بطريقة مهنية، القدرة على تقديم الدعم الكامل للعملاء والتعامل مع شكاويهم بطريقة فعالة وبسرعة، مهارات التحليل لاستخلاص رؤى قيمة من البيانات المتعلقة بتجارب العملاء لتحسين الخدمات المقدمة، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين في إدارة علاقات العملاء وتقديم أفضل الحلول، المهارات التنظيمية العالية للتعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد، القدرة على إدارة الأزمات بشكل فعال والتعامل مع الشكاوى الكبيرة بطريقة إيجابية، القدرة على فهم ثقافات العملاء المختلفة وتقديم الدعم المناسب لكل فئة، القدرة على العمل في بيئات متعددة مثل الفرق المتعددة والشركات الكبيرة وتحقيق الأهداف بكفاءة
المهام:
إدارة العلاقة مع العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم والعمل على تعزيز رضاهم، تحليل الملاحظات والشكاوى من العملاء بشكل منتظم لتحسين جودة الخدمة، التنسيق مع الفرق الأخرى في المؤسسة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء، تدريب موظفي خدمة العملاء على مهارات التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وفعالة، تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل، العمل على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للشركة، متابعة استفسارات العملاء بشكل مستمر والتأكد من حلها في أسرع وقت، تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية لإدارة المؤسسة بشأن رضا العملاء، التعامل مع المواقف الطارئة والشكاوى المعقدة وحلها بأسرع وقت وبطريقة مهنية، تطوير استراتيجيات لتحسين العلاقة مع العملاء وتعزيز تجربتهم بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم