التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال فندقيين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندقي |
| اسم المعلن |
القيادة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
42630 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات تواصل فعالة مع الضيوف والزوار لضمان تجربة فندقية مميزة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الفندقي بشكل دقيق وفعّال، إجادة التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني ومحترف، القدرة على التفاعل مع الضيوف والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة، مهارات تنظيمية عالية لتنسيق مواعيد الحجز والأنشطة داخل الفندق، القدرة على العمل ضمن فريق وتوزيع المهام بشكل عادل وفعّال، التعامل مع المدفوعات المالية وإصدار الفواتير بدقة، مهارات إدارة الوقت لإنجاز المهام في أوقات الضغط، القدرة على العمل في بيئات متعددة اللغات والتعامل مع ضيوف دوليين، الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة لضمان مستوى عالٍ من الخدمة الفندقية
المهام:
استقبال الضيوف وتقديم جميع المعلومات اللازمة عن الخدمات الفندقية المتاحة، التعامل مع طلبات الضيوف ومساعدتهم في حجز الغرف وتوفير احتياجاتهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الفندق لضمان تقديم خدمة متميزة، استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الضيوف بشكل مهني، تقديم المساعدة للضيوف في ترتيب رحلاتهم أو أي خدمات إضافية يطلبونها، متابعة إجراءات الدفع وإصدار الفواتير الخاصة بالضيوف بطريقة دقيقة، مراقبة حالة الغرف وتنسيق وصول الضيوف وضمان رضاهم الكامل، تقديم المشروبات والترتيب اللازم للضيوف في الأماكن العامة بالفندق، تنسيق عمليات النقل من وإلى المطار لتوفير الراحة للضيوف، التعامل مع أي شكاوى أو مشاكل يواجهها الضيوف والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
تعبئة نموذج التقديم