التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
التطور |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
37330 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل مع الضيوف بشكل مهني ودقيق لضمان تقديم خدمة مميزة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والفنادق والتقنيات الحديثة في هذا المجال، المرونة في التعامل مع الضغوطات والتحديات اليومية والعمل بسلاسة تحت الضغط، مهارات تنظيمية لتنظيم إجراءات الوصول والمغادرة للضيوف بشكل سريع ودقيق، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق العمل مع الأقسام الأخرى في الفندق لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة، الإلمام الكامل بسياسات الفندق المتعلقة بالإجراءات الأمنية والصحية والتأكد من تطبيقها بدقة، مهارات حل المشكلات لضمان رضا الضيوف وحل أي شكاوى بكفاءة، القدرة على العمل بنظام الورديات في فترات مختلفة من اليوم، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية وتوزيعها بفعالية، المعرفة الكافية باللغات الأجنبية للتواصل مع ضيوف من مختلف الجنسيات
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول وتسجيل دخولهم بسرعة ودقة لضمان تجربة سلسة، الرد على استفسارات الضيوف بخصوص خدمات الفندق والمرافق المتاحة، توجيه الضيوف إلى غرفهم وتوفير جميع المعلومات الضرورية لهم عند الحاجة، التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها بشكل مهني وفعّال، تنظيم إجراءات مغادرة الضيوف والتأكد من إتمام كل التفاصيل بشكل سريع ودقيق، التواصل مع الأقسام المختلفة مثل التنظيف والصيانة لضمان توفير خدمات عالية الجودة للضيوف، حل مشكلات الضيوف بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، الحفاظ على تحديث سجلات العملاء ومعلومات الحجز بشكل منتظم، مراقبة مستوى الإشغال بالفندق وإبلاغ الإدارة بحالة الغرف المتاحة، تنفيذ المهام الإدارية مثل إعداد الفواتير وطباعة الوثائق اللازمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم