التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
PrimeEdge Holdings |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
37330 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف بشكل مهني وودود على مدار اليوم، مهارات تنظيمية قوية لإدارة الحجوزات وتحديد مواعيد الوصول والمغادرة، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية بفعالية وسرعة لتلبية احتياجات الضيوف، مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الضيوف والزملاء بشكل فعال ومهني، القدرة على تقديم المساعدة للضيوف في حل المشاكل وحالات الطوارئ بسرعة واحترافية، مهارات في التعامل مع شكاوى الضيوف والقدرة على تقديم حلول مرضية وفعالة، إلمام بقوانين وإجراءات الفنادق وكيفية تطبيقها بشكل صحيح وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤوليات في بيئة العمل المتغيرة، مهارات كتابة وتوثيق التقارير اليومية والملاحظات المتعلقة بحجوزات الضيوف، قدرة على الحفاظ على نظافة وتنظيم مكتب الاستقبال وتنسيق المهام بين الزملاء بشكل سلس
المهام:
القيام بإجراءات الاستقبال للضيوف وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بطريقة منظمة وفعالة، الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم المشورة حول الخدمات المتاحة في الفندق، تحديث بيانات الحجز الإلكتروني والتأكد من دقتها في جميع الأوقات، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الفندق مثل التنظيف والصيانة لضمان راحة الضيوف، حل أي مشاكل أو شكاوى قد يواجهها الضيوف بسرعة واحترافية، ترتيب استلام ودفع الفواتير وتنظيم المدفوعات بشكل دوري، إعداد التقارير اليومية المتعلقة بالحجوزات والإيرادات وتقديمها للإدارة، تنسيق وتنظيم مواعيد الغرف المتاحة وتوزيعها على الضيوف بناءً على طلباتهم، الحفاظ على توافر المعلومات الدقيقة حول الحجوزات والإقامة لضمان تقديم خدمة متميزة، تقديم الدعم الإداري لفريق العمل في الفندق والتأكد من سير العمل بسلاسة
تعبئة نموذج التقديم