التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Epic Growth Co |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
35270 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بفعالية وسرعة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط بشكل احترافي، مهارات استخدام برامج الحاسوب الخاصة بإدارة علاقات العملاء بشكل فعال، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتعزز من سمعة الشركة، القدرة على تنظيم وتوثيق المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق ومرتب، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة في المواقف الطارئة، مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء بكفاءة واحترافية في جميع الأوقات
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم الفني اللازم لهم، التعامل مع شكاوى العملاء ومتابعتها حتى الوصول إلى حل مرضٍ لجميع الأطراف، تقديم المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة ودقيقة، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على خدمات إضافية أو استفسارات أخرى، تحديث سجلات العملاء وضمان الحفاظ على بياناتهم الشخصية بشكل آمن، متابعة مواعيد تسليم المنتجات أو تقديم الخدمات للعملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد، ضمان رضا العملاء من خلال التواصل المستمر وتحقيق توقعاتهم، تقديم التقارير الأسبوعية والشهرية للإدارة حول مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، التعاون مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تسليم خدمة متميزة للعملاء، الإشراف على عمليات البيع وتقديم الدعم للعملاء في عمليات الشراء عبر الهاتف أو الإنترنت
تعبئة نموذج التقديم