التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة رامتر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
المعالي |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
33180 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني، القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء في حال وجود مشاكل تتعلق بالخدمة، إدارة الوقت بشكل فعال للرد على كافة الاستفسارات وحل المشكلات في أسرع وقت، القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مرضية للعملاء، استخدام برامج إدارة العملاء وأدوات الدعم المتاحة لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من المهام في وقت واحد، مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة، التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل مهني وبالطريقة الأمثل، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخدمات أو العروض المقدمة من الشركة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع، متابعة مشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، تحديث سجلات العملاء باستخدام برامج إدارة العملاء لضمان دقة المعلومات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم في أسرع وقت، تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة، جمع الملاحظات من العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة، تدريب العملاء على استخدام الأنظمة أو البرامج التي توفرها الشركة بشكل فعال، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع العملاء في جميع الأوقات، إدارة العروض الخاصة بالشركة والإجابة على استفسارات العملاء بشأنها، التأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة وتحقيق أعلى مستويات الخدمة لهم
تعبئة نموذج التقديم