التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء لرأس الخيمة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التقدم المستدام |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجلفة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
33380 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل دقيق واحترافي مع تقديم الحلول المناسبة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء لضمان تسهيل التواصل وحل المشكلات بسرعة، القدرة على العمل مع أنظمة خدمة العملاء الحديثة ومتابعة الطلبات بدقة، مهارات تنظيم وتوزيع المهام لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في الوقت المحدد، القدرة على التأقلم مع مختلف المواقف والتعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين بحرفية، مهارات التنسيق مع الفرق الأخرى لتقديم حلول شاملة وسريعة للعملاء، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم المنتج أو الخدمة الأنسب لهم، مهارات حل المشكلات بسرعة لضمان رضى العميل وتحقيق نتائج مهنية، القدرة على تقديم استشارات مهنية للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المختلفة، الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم خدمة العملاء والحفاظ على مستوى الخدمة بشكل مستمر
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني وسريع، حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء خلال استخدام الخدمة أو المنتج، التأكد من تقديم الحلول المناسبة للعملاء في وقت قصير وبأعلى جودة، مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على احتياجاتهم الشخصية، متابعة طلبات العملاء وتحديثهم حول حالة الطلبات والمنتجات، إرشاد العملاء إلى أقسام أخرى عند الحاجة لتقديم الدعم الكامل لهم، متابعة رضا العملاء والعمل على حل أي شكاوى قد تكون لديهم، تنسيق الجهود مع فرق الدعم الفني لضمان تقديم حلول سريعة وفعّالة، ضمان تحديث سجلات العملاء وتقديم التقارير الدقيقة عن المشاكل والحلول المتخذة، التفاعل المستمر مع العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال لتقديم خدمات متميزة
تعبئة نموذج التقديم