التقديم على وظيفة : مطلوب موظف في فندق ماريوت قطر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في فندق ماريوت قطر |
| اسم المعلن |
Edge Technologies |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
الجزائر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
41820 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة مميزة تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، مهارات التواصل الجيد مع ضيوف الفندق وزملاء العمل بشكل مهني وودود، معرفة واسعة بخدمات الفندق المختلفة مثل الحجز والمغادرة والتعامل مع الطلبات الخاصة، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة في الأوقات المزدحمة، مهارات حل المشكلات للتعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة، القدرة على التنسيق مع الأقسام المختلفة مثل قسم التدبير المنزلي والصيانة لضمان تقديم خدمة متكاملة، معرفة جيدة باستخدام أنظمة إدارة الفنادق وبرامج الحجز لتسهيل عمليات التسجيل والمغادرة، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بشكل سلس ومنظم في جميع الأوقات، القدرة على تقديم توصيات للأماكن السياحية والترفيهية المحلية للضيوف، مهارات إدارة الوقت لضمان إتمام المهام المتعددة بشكل فعال وفي الوقت المناسب
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم وتقديم معلومات عن الخدمات المتوفرة في الفندق، التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة مثل طلبات الطعام أو الاستفسارات عن الغرف أو المرافق، التنسيق مع فرق العمل المختلفة لتلبية احتياجات الضيوف وضمان راحتهم أثناء إقامتهم، معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وكفاءة والعمل على تحسين تجربتهم في الفندق، تحديث المعلومات الخاصة بالضيوف وتسجيل التفاصيل في النظام بشكل دقيق وآمن، تنظيم الحجوزات والتأكد من أن الغرف متاحة للضيوف عند الوصول، تنسيق عمليات المغادرة للضيوف والتأكد من أن جميع الإجراءات تمت وفقًا للمعايير المحددة، تقديم الدعم للضيوف أثناء زيارتهم من خلال إرشادات بشأن الأماكن السياحية والأنشطة المحلية، مراقبة مستوى النظافة والترتيب في الغرف والمرافق لضمان أعلى مستوى من الراحة، متابعة التقييمات والشكاوى من الضيوف والعمل على تحسين الخدمة بناءً على ملاحظاتهم
تعبئة نموذج التقديم