التقديم على وظيفة : مطلوب مدير نجاح العملاء في المهد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير نجاح العملاء |
| اسم المعلن |
NextGen Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11010 جنيه مصري |
المهارات:
المعرفة العميقة بمفاهيم وخطط نجاح العملاء وأفضل الممارسات لضمان رضاهم الكامل، القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر والفعال، مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم حلول مناسبة، القدرة على تحديد وتحقيق أهداف النجاح الخاصة بكل عميل والتأكد من وصولهم إلى النتائج المرجوة، مهارات في تدريب وتوجيه فرق الدعم والنجاح لتحقيق أفضل تجربة للعملاء، القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول التي تتماشى مع استراتيجيات العمل، القدرة على تحديد أولويات العملاء وتنظيم خطط العمل بناءً على احتياجاتهم، مهارات إدارة الوقت والموارد لضمان تقديم الخدمة للعملاء في الوقت المناسب وبكفاءة عالية، القدرة على العمل مع فرق متعددة الأقسام لضمان تحقيق أهداف العملاء بنجاح، مهارات التواصل الفعالة في تقديم الدعم اللازم وحل المشكلات بشكل سريع واحترافي
المهام:
إدارة علاقة العملاء من خلال التواصل المستمر لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم وتقديم الحلول المثلى، تطوير وتنفيذ استراتيجيات نجاح العملاء التي تضمن رضاهم وتعزز من قيمة العمل، تحديد وتطبيق معايير نجاح العملاء وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة وضمان التزامهم بالخطط المحددة، تدريب وتوجيه فرق الدعم الفني والعميل لتحقيق أفضل تجربة شاملة للعملاء، تقييم نتائج العملاء بشكل مستمر وتحليل أدائهم لضمان تحسين مستمر في تجربتهم، التعاون مع الفرق الداخلية لتطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتحسن من أدائهم، العمل على حل أي قضايا قد تظهر في تجربة العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام، تقديم المشورة والقيادة للعملاء لضمان تحقيق الأهداف وتحقيق أفضل تجربة للعملاء، تنظيم وإعداد تقارير نجاح العملاء بشكل دوري لقياس مستوى الرضا وتحليل التقدم المحرز، متابعة تجارب العملاء وتحليل التوجهات لضمان تطوير الخدمة وتوفير الحلول الأفضل لهم
تعبئة نموذج التقديم