التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Crescent Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزوار بشكل مهذب واحترافي لضمان تجربة رائعة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتوفرة في الفندق، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية والرد على الاستفسارات المتعلقة بالتوافر والأسعار، إلمام تام بسياسات الفندق والإجراءات الداخلية لتقديم خدمة متوافقة مع المعايير، القدرة على التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء، مهارات التنظيم لإدارة طلبات العملاء والحفاظ على النظام في مناطق الاستقبال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمشاكل المتعلقة بالضيوف بحرفية وهدوء، مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم الكامل والحفاظ على سمعة الفندق، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على الكفاءة والاحترافية، مهارات التعامل مع النقد والمعاملات المالية بدقة وأمان
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتوجيههم إلى الغرف أو الأماكن المناسبة لهم، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق المتاحة لهم، إدارة عمليات الحجز وتحديث التفاصيل المتعلقة بالضيوف في النظام الإلكتروني للفندق، تقديم الدعم الفني والإداري لفريق العمل لضمان سير العمليات بشكل منظم، تسوية الفواتير والتعامل مع المدفوعات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء، تنسيق مع خدمة الغرف لضمان تقديم طلبات العملاء في الوقت المحدد، التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بسرعة، تأكيد الحجز والتعامل مع أي تغييرات أو تعديلات في جداول الحجز، تحديث السجلات والمعلومات الخاصة بالضيوف لتوثيق الإقامة بدقة، ضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وتعزيز تجربة الضيوف في الفندق
تعبئة نموذج التقديم