التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة سبي العالمية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Summit Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وفهم متطلباتهم لضمان تقديم الخدمة المناسبة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي الفعالة للتفاعل مع العملاء بطريقة مهنية، القدرة على تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الاحترافية، مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء مع الحفاظ على سمعة الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة من قبل الإدارة في الوقت المحدد، مهارات إدارة الوقت والتنظيم للوفاء بجميع متطلبات العملاء في الوقت المناسب، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة، مهارات التحليل لتقييم ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين العمليات والخدمات المقدمة، القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء، مساعدة العملاء في حل أي مشكلات تتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة من الشركة، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وضمان دقة المعلومات الموجودة في الأنظمة الإلكترونية، تنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان توفير الخدمة المطلوبة للعملاء بسرعة وكفاءة، متابعة حالة الطلبات المقدمة من العملاء وضمان تنفيذها وفقًا للمواصفات المتفق عليها، تقديم تقارير يومية للإدارة بشأن ملاحظات العملاء والاقتراحات لتحسين جودة الخدمة، تدريب الموظفين الجدد على أنظمة التعامل مع العملاء وتقنيات تحسين تجربة العملاء، تحليل مشاكل العملاء واقتراح حلول مبتكرة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على استفساراتهم حول استخدام المنتجات والخدمات المقدمة.
تعبئة نموذج التقديم