التقديم على وظيفة : وظائف موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Matrix Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12470 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في التواصل مع الزوار والعملاء بطريقة احترافية ومؤدبة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الفندقي والبرامج الإلكترونية المتعلقة بها، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المواعيد لضمان سير العمل بشكل سلس وفعال، القدرة على استقبال الضيوف والقيام بالإجراءات اللازمة لاستقبالهم بشكل مريح واحترافي، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بفعالية، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم أولويات المهام المختلفة، مهارات في حل المشكلات وتقديم الحلول السريعة والفعالة في حالات الطوارئ، القدرة على تقديم خدمات إضافية للنزلاء مثل ترتيب الزيارات السياحية وتوفير المعلومات الضرورية، مهارات في التعامل مع المدفوعات النقدية والبطاقات الائتمانية والتسويات المالية، القدرة على العمل بشكل جماعي مع فريق العمل لتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
المهام:
استقبال الضيوف والزوار عند وصولهم وتوجيههم إلى غرفهم بطريقة احترافية وودية، إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بشكل دقيق، تأكيد حجوزات العملاء وترتيب المواعيد والمعلومات المتعلقة بالوصول والمغادرة، تقديم الدعم الفني للعملاء خلال فترة إقامتهم والتأكد من رضاهم التام، التعامل مع المدفوعات والفواتير بطريقة دقيقة وفقاً للسياسات المالية للفندق، توفير معلومات مفصلة للعملاء عن الخدمات الفندقية المتاحة وتسهيل استخدام المرافق، حل أي مشكلات قد يواجهها العملاء أثناء إقامتهم وتقديم حلول فورية، التنسيق مع فرق التنظيف والصيانة لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة للضيوف، تسجيل الوصول والمغادرة لجميع النزلاء وتحديث البيانات في النظام بشكل دقيق، تقديم المشورة بشأن الأنشطة المحلية والنقل وتوفير خدمات إضافية بناءً على احتياجات العملاء
تعبئة نموذج التقديم