التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
الريادة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12490 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودود لضمان رضاهم التام، مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بسرعة وفعالية، مهارات التواصل الجيدة مع العملاء والزملاء لتقديم خدمة متميزة، القدرة على التكيف مع الظروف المختلفة في بيئة العمل وتحقيق أفضل النتائج، مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء والإنتاجية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا المتاحة لتقديم خدمات سريعة ودقيقة للعملاء، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والمواعيد بشكل فعال، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف القسم المشترك، الحفاظ على سلوك مهني ومظهر مرتب يتماشى مع معايير الشركة في التعامل مع العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا بطريقة مهنية، تقديم الحلول المناسبة للعملاء لحل مشكلاتهم بما يحقق رضاهم الكامل، تسجيل الملاحظات والطلبات الواردة من العملاء بشكل دقيق وتوثيقها في النظام، متابعة المشكلات العالقة مع العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن، توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، تقديم الدعم للعملاء في الحالات الطارئة أو الحالات التي تتطلب اهتمامًا خاصًا، التأكد من أن جميع العملاء يتلقون خدمة سريعة وفعالة طوال الوقت، الإبلاغ عن أي مشكلات كبيرة أو شكاوى للعملاء إلى الإدارة العليا لاتخاذ الإجراءات اللازمة، تنظيم الملفات والسجلات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق واحترافي، العمل بالتعاون مع الفرق الأخرى لضمان تجربة عملاء إيجابية وتحقيق أهداف الشركة
تعبئة نموذج التقديم