التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني للعمل في شركة ABC
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
الابتكار الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14920 جنيه مصري |
المهارات:
إجراء تشخيص دقيق للمشاكل التقنية وتقديم الحلول المناسبة لها، القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني لحل المشكلات بأسرع وقت ممكن، مهارات التواصل مع العملاء والمستخدمين لفهم احتياجاتهم التقنية وحل مشاكلهم بفعالية، القدرة على تحديد أولويات المشكلات التقنية وضمان معالجتها في الوقت المناسب، فهم شامل للأنظمة التشغيلية المختلفة وكيفية التعامل مع الأعطال المتعلقة بها، القدرة على تقديم تدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام البرامج والأجهزة بطريقة صحيحة، الكفاءة في إعداد تقارير الدعم الفني حول المشكلات والحلول المقدمة، القدرة على العمل في بيئات متعددة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مهارات البحث والتعلم السريع للتعامل مع المشكلات التقنية الجديدة، القدرة على متابعة وصيانة الأجهزة والبرمجيات لضمان استمرارية العمل بشكل فعال
المهام:
إجراء فحوصات دورية للأنظمة التقنية والأجهزة لضمان سير العمل بشكل سليم، تقديم الدعم الفني الفوري للمستخدمين في حال حدوث أي مشاكل تقنية أو أعطال، تحديد الأسباب المحتملة للمشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة بأسرع وقت ممكن، تقديم استشارات للمستخدمين حول أفضل الطرق لاستخدام البرامج والأجهزة التقنية، تحديث وتثبيت البرمجيات الجديدة على الأجهزة للحفاظ على أدائها العالي، التعاون مع الفرق الفنية الأخرى لضمان استقرار الأنظمة التقنية في الشركة، إعداد التقارير اليومية حول المشكلات التقنية التي تم التعامل معها والحلول المقدمة، التأكد من الحفاظ على جميع الأنظمة التقنية في حالة تشغيل مثالية، تقديم التدريب والدعم الفني للمستخدمين الجدد لضمان استخدام الأدوات بشكل صحيح، التعامل مع الشكاوى الفنية من العملاء وحلها بسرعة وفعالية
تعبئة نموذج التقديم