التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فنادق في أبوظبي والشارقة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فنادق |
| اسم المعلن |
New Era Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11390 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف بشكل محترف وإعطائهم التعليمات اللازمة لحصولهم على الخدمة المطلوبة، مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف لتقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق والمرافق المتاحة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمغادرة بشكل سريع ودقيق لضمان تجربة مريحة للضيوف، القدرة على إدارة المواقف الطارئة والتعامل مع الضيوف بحرفية وهدوء في الحالات المختلفة، مهارات تنظيم وجدولة المواعيد لضمان سلاسة الحركة في الفندق وتنظيم التدفقات، مهارات التعامل مع الملاحظات والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا الضيوف، القدرة على تنسيق الأنشطة اليومية داخل الفندق لضمان سير العمليات بدون مشاكل، القدرة على إدارة قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لتلبية استفسارات الضيوف، مهارات العمل الجماعي مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة ودقيقة، الحفاظ على مظهر لائق والالتزام بالسياسات والمعايير الخاصة بالفندق في جميع الأوقات
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتوجيههم إلى غرفهم مع تقديم جميع التعليمات اللازمة، التعامل مع إجراءات الحجز والمغادرة بشكل دقيق وبالتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة، الرد على استفسارات الضيوف المتعلقة بالغرف والخدمات المتوفرة وتقديم حلول للمشاكل التي قد تواجههم، تنسيق حجوزات الغرف وتحديث البيانات في النظام بشكل دوري لضمان توافر الغرف للضيوف، تقديم المساعدة للضيوف في ترتيب الأنشطة السياحية أو الترفيهية التي يرغبون في ممارستها أثناء إقامتهم، التنسيق مع موظفي الصيانة والطهاة لضمان أن الغرف والخدمات المقدمة للضيوف تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، إدارة عمليات استقبال الضيوف عبر الهاتف وضمان الرد السريع على الاستفسارات الواردة، تسجيل الشكاوى والملاحظات من الضيوف وتحويلها إلى الأقسام المعنية لحلها في أسرع وقت، توفير خدمات إضافية للضيوف مثل طلبات الطعام أو النقل من وإلى الفندق، التأكد من نظافة منطقة الاستقبال وتقديم صورة مشرفة عن الفندق للعملاء الزائرين
تعبئة نموذج التقديم