التقديم على وظيفة : مطلوب مدرب خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدرب خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Cascade Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11830 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء بشكل فعال، مهارات التواصل الممتازة لتوجيه الموظفين الجدد وضمان فاعليتهم في التعامل مع العملاء، القدرة على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، مهارات تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة البناءة لتحسين أدائهم، القدرة على التحفيز والإلهام لضمان رفع الروح المعنوية لدى الموظفين الجدد، مهارات إدارة الوقت لضمان تنظيم الدورات التدريبية بشكل فعال، القدرة على العمل مع فرق متعددة لتحقيق أهداف التدريب، مهارات التحليل لتحديد نقاط الضعف في خدمة العملاء والعمل على تحسينها، القدرة على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء في الشركة، مهارات حل المشكلات لضمان تقديم الحلول الفعالة للتحديات التي قد يواجهها الموظفون الجدد أثناء التدريب
المهام:
تخطيط وتنفيذ برامج تدريبية للموظفين الجدد لتحسين مهاراتهم في خدمة العملاء، تقديم جلسات تدريبية دورية لضمان تحسين مستوى الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء، تقييم مهارات الموظفين الجدد أثناء فترة التدريب وتقديم ملاحظات حول كيفية تحسين أدائهم، مساعدة الموظفين الجدد على التكيف مع ثقافة الشركة وبيئة العمل لتقديم أفضل تجربة للعملاء، تطوير المواد التدريبية وتحديثها بانتظام لضمان توافقها مع أحدث أساليب خدمة العملاء، تقديم الدعم المستمر للموظفين الجدد في التعامل مع العملاء الصعبين والمواقف المعقدة، تشجيع الموظفين على تطبيق المهارات التي تعلموها أثناء التدريب في بيئة العمل الحقيقية، تنظيم جلسات تدريبية لتحفيز الموظفين الجدد وتعزيز روح الفريق بينهم، متابعة تقدم الموظفين الجدد وتقديم الملاحظات والاقتراحات لتحسين أدائهم بشكل مستمر، العمل مع فرق الإدارة لتقييم فعالية التدريب وضمان تحسين مستوى خدمة العملاء بشكل عام
تعبئة نموذج التقديم