التقديم على وظيفة : وظائف شاغرة اليوم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف اليوم |
| اسم المعلن |
Evergreen Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15680 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل فعال ومهني من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان التفاعل مع أكبر عدد من الطلبات، القدرة على حل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات عالية في استخدام البرمجيات اللازمة لتسهيل التواصل بين العملاء والموظفين، القدرة على تعلم منتجات جديدة بسرعة والتعامل مع استفسارات العملاء حولها، مهارات تواصل قوية للتفاعل مع فرق العمل وضمان التعاون بين الأقسام المختلفة، القدرة على تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء بطريقة واضحة ودقيقة، مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي توقعاتهم بشكل مثالي، القدرة على العمل في بيئات العمل المتغيرة والمتطلبات المتزايدة، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة هادئة وفعالة لضمان رضا العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب، تسجيل وتوثيق تفاصيل كل تفاعل مع العملاء في النظام لضمان الشفافية والمتابعة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، تحليل متطلبات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة المتاحة، التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لضمان تقديم تجربة شاملة للعملاء، تقديم التدريب والمساعدة للعملاء الجدد لضمان استخدامهم الصحيح للمنتجات، مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وإجراء التحسينات المستمرة، متابعة مشكلات العملاء وحلها بشكل دوري لضمان تقديم الخدمة المطلوبة، التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والتسعير والسياسات، مساعدة العملاء في متابعة طلباتهم وضمان تسليمها في الوقت المحدد
تعبئة نموذج التقديم