التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في شركة صحا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
النخبة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12540 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمات عالية الجودة وفقًا للمعايير المتبعة، مهارات في التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان توفير الخدمات بشكل فعال وسريع، القدرة على حل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة احترافية وسريعة، مهارات في استخدام أنظمة إدارة الخدمات والبرمجيات ذات الصلة لتحسين الأداء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة، القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل فعال، مهارات في تنسيق الأعمال اليومية لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة وتحسين جودة الخدمة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، القدرة على تحسين خدمة العملاء من خلال التفاعل الإيجابي وتحقيق رضاهم الكامل
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الخدمات المناسبة لهم وفقًا لاحتياجاتهم وتوقعاتهم، إدارة استفسارات العملاء وتوجيههم نحو الحلول المثلى لتلبية احتياجاتهم، العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء والتأكد من تحقيق مستوى عالٍ من رضاهم، التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان توفير الخدمة بشكل سريع وفعال، تقديم التوجيه والدعم اللازم للعملاء في مختلف الخدمات التي تقدمها الشركة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، تقديم تقارير يومية عن الأعمال المنجزة وأداء الخدمة لتحسين مستوى الجودة، العمل على زيادة كفاءة العمليات الداخلية داخل الشركة لتحقيق أعلى درجات رضا العملاء، تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد على أساليب التعامل الفعالة مع العملاء، تحسين فعالية عمليات الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة من العملاء والتطبيق العملي للتحسينات
تعبئة نموذج التقديم