التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة نفط الشمال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Evolve Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11490 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لتوفير إجابات دقيقة لهم، مهارات في تقديم الدعم الفني والعملي للعملاء بطريقة ودية ومهنية، القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء لتحقيق أهداف قسم خدمة العملاء بشكل فعال، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بالتواصل مع العملاء وتسجيل البيانات، القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء، مهارات في التواصل بشكل واضح ومفهوم مع العملاء لضمان فهمهم لكافة التفاصيل المتعلقة بالخدمات المقدمة، القدرة على تدريب وتوجيه العملاء الجدد حول كيفية استخدام الخدمات والمنتجات المتاحة، مهارات في إدارة الوقت وضمان إتمام المهام اليومية في الوقت المحدد دون تأخير، القدرة على التعامل مع الشكاوى والتعليقات السلبية بطريقة بناءة واحترافية، القدرة على تقديم اقتراحات وتحسينات لخدمات العملاء بناءً على ردود الفعل التي يتم جمعها من العملاء
المهام:
التفاعل مع العملاء وتقديم إجابات سريعة ودقيقة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة، تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء واحتياجاتهم في النظام لضمان تقديم الدعم المناسب، تقديم الحلول الفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء خلال تعاملاتهم مع الشركة، تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة وضمان استيعابهم لكافة التفاصيل، متابعة طلبات العملاء وتنظيم تقديم الخدمة وفقًا لأولويات العملاء واحتياجاتهم الخاصة، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وجودتها لتحسين الأداء بشكل مستمر، التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل، التأكد من أن جميع العملاء راضون عن مستوى الخدمة المقدمة لهم والعمل على تحسين تجربتهم، التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لها لضمان رضا العملاء، التأكد من أن جميع المعاملات المالية الخاصة بالعملاء قد تمت بشكل صحيح وفقًا للسياسات المعتمدة
تعبئة نموذج التقديم