التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Bridge Builders Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الجيد مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع والرد على استفسارات العملاء بدقة، مهارات التنظيم لتقديم الحلول المناسبة للعملاء ضمن أوقات زمنية محددة، مهارات التحليل لتقييم احتياجات العميل واقتراح الحلول المناسبة، القدرة على العمل ضمن فريق مع تنسيق فعال بين الأقسام المختلفة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعملاء، مهارات في استخدام برامج إدارة العلاقات مع العملاء بشكل فعال، قدرة على فهم وتفسير السياسات الداخلية والخارجية المتعلقة بالخدمة المقدمة، الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة باستمرار
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة، معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبأفضل جودة، تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال تحديد وحل أي مشكلات قد يواجهونها، تقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي متطلباتهم بشكل فعال، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، تقديم نصائح وتوجيهات للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة، متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم المستمر عن الخدمة المقدمة، تقديم تقارير دورية للمديرين حول مشاكل العملاء وحلولها، تعزيز علاقة الشركة مع العملاء من خلال التعامل الاحترافي والمخلص معهم
تعبئة نموذج التقديم