التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استعلامات للعمل في قطر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استعلامات |
| اسم المعلن |
Quantum Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على الرد بسرعة على استفسارات العملاء وتوفير الإجابات الدقيقة والشاملة التي يحتاجون إليها، مهارات التواصل الممتازة للحديث مع العملاء والرد على استفساراتهم بكل وضوح، القدرة على إدارة البيانات والمعلومات المتعلقة بالاستفسارات والتأكد من تحديثها بشكل مستمر ودقيق، معرفة كيفية استخدام الأنظمة المختلفة لتسجيل وحفظ استفسارات العملاء وتقديم التقارير عنها بشكل دوري، مهارات في تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية وسرعة، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان عدم تأثر جودة الخدمة المقدمة للعملاء، مهارات تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء حول الخدمات التي تقدمها الشركة، القدرة على توجيه العملاء إلى الفرق المناسبة لضمان تقديم حلول مهنية وسريعة لمشاكلهم، مهارات في التعامل مع المواقف المعقدة والقدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، القدرة على توفير بيئة استعلامات منظمة ومهنية لضمان حصول العملاء على أفضل خدمة ممكنة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف وسائل الاتصال وتقديم الإجابات بشكل سريع ودقيق، تحديث جميع بيانات الاستفسارات في النظام الإلكتروني وتقديم التقارير الدقيقة عن الحالات اليومية، تنظيم جداول مواعيد الاجتماعات أو المكالمات مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب، مساعدة العملاء في تحديد المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها وتوجيههم بشكل مناسب، التعامل مع الاستفسارات الفنية أو التقنية وتقديم الحلول المتاحة لتلك الاستفسارات، التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان معالجة استفسارات العملاء وحلها بشكل سريع وفعال، متابعة جميع الاستفسارات العالقة وضمان حلها في أسرع وقت ممكن وبطريقة مرضية، ضمان رضا العملاء من خلال تلبية جميع احتياجاتهم وتقديم خدمة متميزة، العمل على تحسين العمليات المتعلقة بالاستعلامات الداخلية والشكاوى لتسريع الاستجابة، تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء قسم الاستعلامات والردود على استفسارات العملاء
تعبئة نموذج التقديم