التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في الدمام
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التعاون المثمر |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13280 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة لحل القضايا العالقة، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بإدارة العملاء وتسجيل تفاعلاتهم بدقة، القدرة على تقديم دعم فني للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الشركة، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم أفضل الحلول الممكنة وفقًا لاحتياجاتهم، مهارات التنسيق مع الأقسام المختلفة لتسريع الإجراءات وحل المشكلات المتعلقة بالعميل، مهارات إدارة الوقت بفعالية لضمان استجابة سريعة لجميع العملاء بدون تأخير، القدرة على التعامل مع البيانات الضخمة للعملاء بشكل دقيق للحفاظ على سجل محدث، مهارات تحليل شكاوى العملاء وتقديم حلول مبتكرة تساهم في تحسين الخدمة، التزام بأعلى معايير الجودة في تقديم خدمة العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد وتقديم حلول سريعة وفعّالة لجميع المشاكل، توثيق جميع تفاعلات العملاء في النظام لضمان تتبع حالاتهم وحل القضايا بسرعة، تقديم دعم فني للعملاء من خلال تشخيص مشكلاتهم التقنية وتوفير حلول لها، متابعة حالة الطلبات والشكاوى والتأكد من تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، توجيه العملاء نحو المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم بشكل كامل وفعّال، التواصل مع فرق العمل الداخلية لتسريع حل المشاكل التي يواجهها العملاء، التنسيق مع إدارة الجودة لضمان استمرارية تقديم الخدمة بمستوى عالٍ من الجودة، إجراء التحليلات اللازمة لتحديد المشكلات المتكررة التي تواجه العملاء والعمل على معالجتها، توفير تقارير تفصيلية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتقديم التوصيات للتحسين، تقديم الدعم المستمر للعملاء ومتابعة ملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم