التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين لخدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Insightful Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13540 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مهنية، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء بشكل احترافي، مهارات تنظيمية لإدارة الوقت بشكل فعال أثناء التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع متطلباتهم، القدرة على متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حلها بالكامل، مهارات حل المشكلات لتحديد الجوانب السلبية في الخدمة واقتراح حلول سريعة وفعالة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية أثناء التعامل مع العملاء في مواقف صعبة، مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المختلفة لإدارة استفسارات العملاء، القدرة على التفاعل مع العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على تقديم تجربة عملاء استثنائية لضمان رضا العملاء المستمر
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعالجة استفساراتهم وحل مشكلاتهم، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بالشركة، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضاهم، متابعة استفسارات العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل ودقيق، تحديث السجلات الخاصة بالعملاء وضمان دقة المعلومات المدخلة في النظام، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الدعم اللازم للعملاء على مدار الساعة، العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء باستمرار وتحقيق نتائج إيجابية، تقديم تقارير دورية حول حالة العملاء ونتائج الخدمة للمديرين، تقديم اقتراحات لتحسين العمليات وتقديم الخدمة بشكل أفضل للعملاء، العمل على تحقيق أهداف الشركة في رضا العملاء وزيادة مستوى الثقة في الخدمات المقدمة
تعبئة نموذج التقديم