التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل في شركة المياه
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Strategic Minds |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11420 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم حلول مناسبة لهم، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل هادئ واحترافي، مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق المحادثات والملاحظات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق، معرفة شاملة للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم الكامل للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع باقي الأقسام لتحسين الخدمة المقدمة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، مهارات التنظيم وإدارة الوقت للقيام بمهام متعددة بكفاءة، القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل ومتطلبات العملاء المتجددة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى، تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، متابعة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، تحديث بيانات العملاء في قاعدة البيانات لضمان تقديم خدمة مخصصة وعالية الجودة، تقديم معلومات مفصلة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، العمل على تحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم واقتراحاتهم، إجراء تقييمات دورية لخدمة العملاء لضمان التحسين المستمر، التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، توفير تدريب مستمر للموظفين الجدد على طرق التعامل مع العملاء بشكل احترافي، التأكد من رضا العملاء الكامل وضمان ولائهم المستمر لخدمات الشركة
تعبئة نموذج التقديم